La relación con tu huésped es tuya — no de las OTAs.
Lanza un programa de lealtad con niveles, beneficios y comunicación directa que motiva a tus huéspedes a reservar contigo — no con Booking. Mejores márgenes, más upselling y una experiencia que las OTAs nunca podrán ofrecer.
Estructura de niveles y beneficios
Diseña tiers con beneficios tangibles que motiven al huésped: late checkout, upgrades, tarifas exclusivas, accesos especiales. Beneficios reales que generan preferencia por tu canal directo sobre las OTAs.
Acumulación y redención flexible
Puntos por noche, por gasto en A&B, por reserva directa. Redención en noches gratis, experiencias o upgrades. El huésped tiene razones concretas para reservar directo — y para gastar más durante su estancia.
Comunicación directa con tu huésped
Un canal propio donde tu huésped consulta su status, recibe campañas personalizadas y accede a ofertas exclusivas. Comunicación directa — sin intermediarios, sin comisiones, sin compartir datos con terceros.
Métricas de lealtad y rentabilidad
Miembros activos, reservas directas atribuidas al programa, upselling por miembro, ahorro en comisiones OTA. Mide el impacto real de tu programa en la rentabilidad del hotel — no solo en el engagement.
Cómo funciona Loyalty Program
Semana 1-2 — Diseña tu programa
Definimos juntos la estructura de niveles, beneficios por tier, reglas de acumulación y la identidad visual de tu programa. Usamos las mejores prácticas de cadenas internacionales como punto de partida.
Semana 3-4 — Lanzamiento y activación
Integración con tu PMS, capacitación de front desk, primer enrolamiento y primera campaña de comunicación directa. Tu programa está en vivo y generando miembros en menos de 30 días.
Mes 2+ — Crecimiento y monetización
Cada mes, más huéspedes reservan directo, más miembros suben de nivel, más upselling se genera a través del programa. Analiza qué beneficios generan más reserva directa y ajusta para maximizar margen.
¿Para quién es Loyalty Program?
Para el Director General
Cada reserva por OTA te cuesta entre 15% y 25% de comisión. Un programa de lealtad propio te devuelve la relación con tu huésped — y mueve las reservas a tu canal directo, donde el margen es tuyo.
Para Marketing
Campañas de enrolamiento, comunicación por tier, promociones de temporada — todo con un canal directo que no depende de algoritmos de terceros. Tu mensaje llega a tu huésped, sin intermediarios.
Para Front Desk
En menos de 60 segundos: consultar el nivel del huésped, aplicar sus beneficios y enrolar a un nuevo miembro. Interfaz diseñada para la velocidad del check-in — sin sistemas separados ni hojas de Excel.
¿Cuánto pagas en comisiones por huéspedes que ya te conocen?
Un programa de lealtad propio convierte a esos huéspedes en reservas directas. Te ayudamos a lanzarlo en 30 días.
Diseñemos tu programa